L'achat d'une aide auditive est indissociable des prestations fournies par l'audioprothésiste.
Ces prestations comprennent l’adaptation initiale de l’appareillage aux oreilles du malentendant, ainsi que le suivi prothétique régulier durant toutes leurs années d’utilisation (6 ans en moyenne).
La qualité d’audition et la satisfaction à long terme de la personne appareillée dépendent essentiellement de ces prestations.
Il en va de même pour tous les métiers de l’artisanat : la qualité d’un repas au restaurant dépend bien plus du travail du cuisinier que des ingrédients utilisés.
Ce sont donc ces prestations qui déterminent le résultat de l’appareillage, et qui constituent la principale différence entre les différents centres d’audioprothèse.
Depuis toujours nous concentrons tous nos efforts pour proposer un haut niveau de prestations. Cet engagement nous a valu depuis 2008 l’obtention du label de qualité Dyapason, reconnu au sein de la profession pour être la référence de la qualité des services audioprothétiques.
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Nos prestations
Une prise en charge complète en 3 étapes
Adaptation initiale de l’appareillage avec un rendez-vous d’1h30 avec bilan audiométrique complet
- seuil d’audition de chaque oreille sur 11 fréquences,
- seuil d’inconfort,
- audiométrie vocale avec des logatomes,
- mesure de la compréhension dans le bruit,
- évaluation de la gêne auditive quotidienne à l’aide de questionnaires validés,
- observation des conduits et des tympans avec une caméra informatisée (vidéo-otoscopie),
- empreinte des conduits avec une pâte silicone fluide pour ne pas déformer leur morphologie,
- présentation des avantages et inconvénients des différentes catégories d’aides auditives,
- choix de l’appareillage correspondant le mieux à vos besoins et à votre budget.
Période d’essais prothétiques, durant 1 à 5 semaines, avec 1 rendez-vous hebdomadaire pour l’adaptation progressive de l’appareillage
- explications sur la manipulation et l’entretien des aides auditives,
- conseils d’utilisation en fonction des activités pratiquées,
- ajustement de la forme des appareils à la morphologie des oreilles,
- réglages de la puissance, la sonorité, et de l’équilibre droite / gauche avec plusieurs méthodes de contrôle :
- audiométrie in situ (audiogramme fait par l’aide auditive en place dans les oreilles),
- mesure in vivo (mesure au niveau des tympans de l’amplification fournie par les appareils),
- équilibrage stéréo-acousique (comparaison du volume d’un appareil par rapport à l’autre),
- test de calibration anti-larsen (pour éviter le sifflement des aides auditives),
- affinement des réglages par les techniques d’évaluation subjective immédiate.
Suivi prothétique régulier
Contrôles périodiques comprenant :
- la vérification de l’appareillage et de l’adaptation prothétique,
- le nettoyage,
- le remplacement des pièces d’usure,
- un test de fonctionnement et réglage de l’amplification si nécessaire,
- un contrôle de l’audition.
Contrôles complémentaires : en cas de problème (gêne, douleur, dysfonctionnement de l’appareil, …), vous pouvez prendre un RDV rapidement, sans attendre le prochain contrôle périodique : nous vous apporterons une solution immédiate, ou vous prêterons un appareil de dépannage si nécessaire.
Des services sur mesure
L’appareillage choisi selon vos besoins vous est prêté pour vous permettre de le tester avant d’en faire l’acquisition.
Nous vous conseillons pour les démarches de remboursement, et les solutions de financements complémentaires (MDPH, AGEFIPH, FIPHFP).
Nous proposons des appareillages adaptés à tous les budgets. Pour vous en faciliter l’acquisition, nous proposons également des solutions de règlement échelonné.
En cas d’impossibilité de vous déplacer, nous pouvons assurer certaines prestations à domicile.
En cas de panne, possibilité de prêt d’une aide auditive durant la réparation.
Une garantie complète (panne, perte, vol, casse) durant 4 années sans frais supplémentaires.
Des services en plus
L’offre de parrainage : si votre satisfaction vous amène à nous recommander auprès de votre entourage, nous vous attribuons un bon d'achat dès que nous équipons l’un de vos proches.
Possibilité de tester les accessoires multimédia compatibles avec vos aides auditives, pour recevoir le son de votre TV ou de votre téléphone directement dans vos appareils.
Un kit d’entretien vous est offert avec votre appareillage, incluant une boite électrique chauffante pour préserver à long terme vos aides auditives contre l’humidité et la transpiration.
Des atouts indispensables
- Un service de proximité.
- Un savoir-faire reconnu depuis 30 ans,
- Le meilleur des connaissances actuelles grâce à nos formations techniques régulières.
